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Alors qu'elle conduit son fils à un tournoi de baseball, Sarah Douglas,décide de passer au Mc Drive à Lethbridge, une cité canadienne de l'Alberta. Habituée des boissons chaudes proposées par le fast-food, la jeune femme commande un café latte. Sur la carte, ce dernier est présenté comme un expresso mélangé à une dose de lait chaud, le tout accompagné d'une mousse de lait sensée rendre la boisson délicate et aérienne. Rien de plus simple.
Seulement voilà, à la première gorgée, Sarah Douglas détecte un goût anormal. Un goût de produit chimique supplante sa boisson. Face à cela, la mère de famille décide de demander des comptes au personnel du Mc Do. On lui explique que la machine a café avait été branchée aux tuyaux de nettoyage. C'est donc un détergent qui lui a été servi en guise de café latte.
Hors de danger
Sarah Douglas s'est ensuite rapidement rendue au centre anti-poison. Enceinte, la jeune femme a tenu a partagé son expérience afin que cela ne se reproduise plus jamais. "En tant que mère, je veux m'assurer d'être entendue", a-t-elle expliquée. Après avoir consulté un médecin, il se trouve qu'elle est hors de danger.
De son côté Mc Donald's s'est excusé et a assuré revoir les procédures de nettoyage afin qu'un tel incident n'arrive plus. Une signalétique supplémentaire a également été mise en place.
